Świadomość konsumentów energii elektrycznej w gospodarstwach domowych ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji dotyczących wyboru ofert i zarządzania rachunkami. W odpowiedzi na zidentyfikowane potrzeby informacyjne mieszkańców, udostępniamy kompendium wiedzy na temat rynku energii, praw konsumenckich oraz zasad funkcjonowania dostaw i rozliczeń, przygotowane przez Urząd Regulacji Energetyki.
W Zbiorze opisano m.in. najważniejsze elementy umów o świadczenie usług sprzedaży i dystrybucji energii zawieranych przez odbiorców oraz szczegółowo wyjaśniono zagadnienie sprzedaży rezerwowej. Zbiór zawiera również zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur oraz rozpatrywania reklamacji.
W ramach kampanii Urząd przygotował dedykowaną zakładkę na stronie: https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/rachunki-pod-kontrola-konsumen
Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej
